דיווח על תקלה
משהו לא עובד? נפתור את זה יחד. ככל שנדע יותר — נפתור מהר יותר.
לפני שמדווחים
3 דברים שפותרים את רוב התקלות
1
פתיחה מחדש
סוגרים את Premiere לגמרי (⌘Q) ופותחים שוב. זה פותר יותר תקלות ממה שנדמה.
2
גרסה אחרונה
התוסף מתעדכן לבד — ודאו שאישרתם את העדכון האחרון כשהוצע.
3
מדריך ההתקנה
בדקו את "פתרון בעיות נפוצות" במדריך — אולי התשובה כבר שם.
לא עזר? שלחו לנו דיווח
ההודעה תיפתח בוואטסאפ עם תבנית מוכנה — רק להשלים ולשלוח. מומלץ לצרף צילום מסך.
מה לכתוב
מה עוזר לנו לפתור מהר
המחשב והגרסאות
דגם ה-Mac, גרסת macOS וגרסת Premiere Pro.
מה קרה
מה ניסיתם לעשות, ומה קרה בפועל (הודעת שגיאה?).
האם זה חוזר
קורה כל פעם, או רק בפרויקט מסוים?
צילום מסך
תמונה אחת שווה אלף מילים — במיוחד של הודעת השגיאה.